Američki znanstvenici su proveli istraživanje u kojemu ustanovili¸ da su slova ili SMS ljudi mnogo više laži nego, na primjer, tijekom osobnog razgovora ili video konferencijski poziv.
Sudionici u eksperimentu, 140 učenika su podijeljeni u parove i zamolio da sudjeluje u uloga igranje igra. Jedan student je trgovac, a druga - kupca.
Autori eksperiment rekli "prodavatsam" da dionice koje im je potrebno za prodaju, u roku od tjedan dana će se smanjiti za 50%. I "prodavači" stimulirani na određeni način da se proda niske kvalitete robe moguće u velikim količinama.
Na kraju se ispostavilo da su "prodavači" često lagao u vrijeme kada su ponuđene robe u pisanom obliku. No, tijekom osobnog razgovora im iskreno rekli o proizvodima koje prodaju.
Psiholozi objašnjavaju to činjenicom da je pismo je nemoguće u potpunosti shvatiti znakove laži i govor tijela govori više, tako da je nemoguće lagati.
Čak su znanstvenici pitali kupce jesu li razljutio da su prevareni. Ispalo je da je sve više kupaca zamjerio ako su lagali u pismu. Prema Ronaldu Tsenfetelli, profesor na University of British Columbia, znanstvenici su uglavnom savjetuje sve kasno za imenovanje nazvati i ispričati se osobno.